Política de devoluciones y reembolsos
En Que Coquet queremos que estés totalmente satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
Para productos defectuosos o incorrectos, contáctanos inmediatamente y gestionaremos la devolución sin coste adicional.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original intacto.
Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
No haber sido modificado ni personalizado (los productos personalizados no son reembolsables, salvo defecto de fabricación).
3. Proceso de devolución
Contacta con nosotros a través de los medios habilitados en la web indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto correctamente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o cambio.
4. Coste de envío en devoluciones
Las devoluciones por producto defectuoso o error nuestro correrán a nuestro cargo.
Para devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo promoción específica que indique lo contrario.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo para que se haga efectivo el reembolso puede variar según el método de pago, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.
6. Productos no retornables
Productos personalizados o a medida (con nombre, color, grabado, etc.).
Productos en promoción o liquidación, salvo defecto de fabricación.
Tarjetas regalo y contenido digital descargable.
7. Cambios
Si deseas un cambio de producto, deberás seguir el mismo procedimiento que para la devolución.
Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto deseado.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@quecoquet.com